东芝dynabook ILW（全球保）修理中心
东芝产笔记本电脑全球保业务，简称ILW(International Limited Warranty)。该服务只针对日本本土购置且附带海外保证书的笔记本电脑。质保期内，如在海外发生故障，ILW将提供的相应修理服务。该项服务的对象为海外规定地区，保证书上标有ILW标记且属于免费维修范围内的产品。既可送往日本本土修理，或在现地进行维修。
ZDC作为dynabook中国专门维修代理店，全面支持东芝笔记本电脑的售后服务。
ZDC作为dynabook中国专门维修代理店，全面支持东芝笔记本电脑的售后服务。
东芝产dynabook（东芝笔记本电脑）维修的有关事宜
就日本本土购置，附带International Limited Warranty及海外保证（有限制）的东芝产笔记本电脑（日本国内式样，以下称dynabook）。上海芝原数字控制有限公司予以修理的有关事项如下：
1. 前提条件顾客在我司委托修理dynabook的时候，要熟读保证书所记载的免费修理规定、确认ILW各限制事项及其他有关事项、包括International Limited Warranty及海外保证（有限制）的提供条件及“服务规定条约”。委托修理的时候、默认同意这些文书所记载的条约。
2. 服务流程（详细请见3~4）Step1
由顾客向ILW Support Center（以下简称ILW-SC）申请委托修理。
Step2
向ILW-SC提出申请之后，由我司向顾客介绍dynabook的保管方法
Step3
dynabook的保管方式
由顾客自行携带dynabook到我司，或者运送到我司。
Step4
修理报价
根据报价，顾客是否委托，我司将以传真和信箱形式向顾客征得同意后，予以修理。
有关免费修理
根据使用说明书、及主机所贴标签上记载的注意事项等，确认正常操作状态下，购置后的笔记本电脑，仍处质保期却发生故障时，按照保证书记载的免费修理规定、International Limited Warranty及海外保证（有限制）的确认事项，以及“服务规定条约”，对dynabook主机予以免费修理。
有关收费修理
超过保证书所记载的质保期限，或超过保证书上记载的免费维修的范围，但属于International Limited Warranty及海外保证（有限制）的限制事项和确认事项所规定的作业，对dynabook主机进行收费修理。
我司在收费修理测试时候，将预收300元（含税）的测试诊断费用。
如果委托收费修理，该项费用将含在基本技术费用内。反之，如若取消委托收费修理，该费用将不予以退还。
且，收费修理支持，只限于维修零配件（补修用性能零配件）在保修期限内的ILW对象机种。如果，我司的维修零配件尚有库存的情况下，将另行与顾客商议（有可能无法完全依照顾客的要求修理，需要事先征得求顾客同意）。
有关免费修理根据使用说明书、及主机所贴标签上记载的注意事项等，确认正常操作状态下，购置后的笔记本电脑，仍处质保期却发生故障时，按照保证书记载的免费修理规定、International Limited Warranty及海外保证（有限制）的确认事项，以及“服务规定条约”，对dynabook主机予以免费修理。
有关收费修理超过保证书所记载的质保期限，或超过保证书上记载的免费维修的范围，但属于International Limited Warranty及海外保证（有限制）的限制事项和确认事项所规定的作业，对dynabook主机进行收费修理。
我司在收费修理测试时候，将预收300元（含税）的测试诊断费用。
如果委托收费修理，该项费用将含在基本技术费用内。反之，如若取消委托收费修理，该费用将不予以退还。
且，收费修理支持，只限于维修零配件（补修用性能零配件）在保修期限内的ILW对象机种。如果，我司的维修零配件尚有库存的情况下，将另行与顾客商议（有可能无法完全依照顾客的要求修理，需要事先征得求顾客同意）。
Step5
有关修理费用的支付（收费修理情况下）
向我司指定账户汇入款项，或以现金支付
Step6
完成修理
Step7
有关dynabook的返还
由顾客自行从我司提取dynabook，或者由我司运送。
3. dynabook的保管方式①介绍dynabook的保管方法
根据ILW-SC给出的意见，由我司联络顾客，介绍dynabook的保管处理方式。
原则上，希望由顾客自行将dynabook送至我司处理。如果无法运至我司，我司将为顾客介绍相应的运输公司和运送方式。
原则上，希望由顾客自行将dynabook送至我司处理。如果无法运至我司，我司将为顾客介绍相应的运输公司和运送方式。
②有关dynabook的维修服务以及通过快递公司运输事宜
请将需要修理的电脑送至以下地点：
邮政编码：200120
地址：上海市浦东新区东方路8号良丰大厦1楼
收件方：上海芝原数字控制有限公司 季小姐
电话：021-69150999
邮政编码：200120
地址：上海市浦东新区东方路8号良丰大厦1楼
收件方：上海芝原数字控制有限公司 季小姐
电话：021-69150999
③在②中选择邮送方式的情况下
由我司指定快递运输公司
※如果选择其他的运输公司的话，请自行咨询各运输公司并予以运送。
请在运输单据上注明收费修理的运输费用自行负担。（免费维修的情况下，由我司承担运输费用）
保险费含在运输费内。
在运输公司进行dynabook的打包处理。注意在向运输公司搬运dynabook的过程中，不要让笔记本受到太大冲击。
※如果选择其他的运输公司的话，请自行咨询各运输公司并予以运送。
请在运输单据上注明收费修理的运输费用自行负担。（免费维修的情况下，由我司承担运输费用）
保险费含在运输费内。
在运输公司进行dynabook的打包处理。注意在向运输公司搬运dynabook的过程中，不要让笔记本受到太大冲击。
※
以防万一在运输过程中出现盗窃和事故的发生。在运送dynabook的时候，发送之前通过设置硬件密码等措施，以加强安全性。运输过程中发生的盗窃而引起的关于计算机数据的问题，我司将不予以承担任何责任。
4. 修理报价关于修理费用| 基本技术费用 | 600元（含税） 如果只是更换键盘和电源适配器300元（含税） |
| 组装修理价格 | 视各模板和零配件而定。有我司向顾客提示修理报价 |
| 组装零部件更换价格 | |
| HDD恢复出厂设置费用 | 450元（含税）更换HDD的状况下，对组装部分进行修理，更换配件。 |
| 检测诊断费用 | 300元（含税）收费修理委托（到货）后取消修理的状况下 委托修理的状况下，已含在基本技术费内。 |
| 运输费 | 往返：200元（含税） 单程：100元（含税） ※这是针对收费修理的电脑，我司指定的运输公司（快递）的特别费用。免费修理的电脑，运输费由我司承担。 ※委托其他运输公司的状况下、请直接询问各运输公司。 ※直接携带主机到我司进行处理的状况下，不产生运输费。 |
＊关于记载之外的作业，并不代表免费修理项目，敬请予以理解。
修理保证当在我司修理的部分再度发生故障，并且经我司确认，同样的地方需要再次修理的情况下，在修理完成之后90天以内并且还在购买后的保证期间内的，将作为我司的责任，进行免费修理。（但是，公司在前一次未能确认到的故障，作为未出现过的问题，在修理完成时提出报告中予以体现）该点不属于上述免费对应处理。
且免费修理只针对前次修理处发生的同样的问题。
且免费修理只针对前次修理处发生的同样的问题。
5. 一日收费修理服务对于有紧急需要快速修理的顾客，可以接受一日收费修理。服务费为100元（含税）。需要事先预约。
请在当天12:00前将dynabook携带至我司。当天将修理后电脑返还贵处。
该项服务只限于直接将dynabook携带送至我司。
视故障内容，不排除无法对应处理的情况。
免费修理（保质修理）的情况下，也需要服务费（100元含税）。
在收费修理的情况下、除了基本技术费和组装费，更换配件等费用外，还另需缴纳服务费（100元含税。）
请在当天12:00前将dynabook携带至我司。当天将修理后电脑返还贵处。
该项服务只限于直接将dynabook携带送至我司。
视故障内容，不排除无法对应处理的情况。
免费修理（保质修理）的情况下，也需要服务费（100元含税）。
在收费修理的情况下、除了基本技术费和组装费，更换配件等费用外，还另需缴纳服务费（100元含税。）
6. 使用方法和设定等的技术性的商谈我司是dynabook的中国维修专门代理店
关于使用方法和设定等的技术性的商谈，请向日本方面的“东芝PC安心支持站”的“操作等的技术商谈窗口”询问。
电话：81-43-298-8780 工作时间 9:00～19:00 （日本时间）
http://dynabook.com/assistpc/anshin/index_j.htm
如果想转人工语音服务台，请按“1”键
关于使用方法和设定等的技术性的商谈，请向日本方面的“东芝PC安心支持站”的“操作等的技术商谈窗口”询问。
电话：81-43-298-8780 工作时间 9:00～19:00 （日本时间）
http://dynabook.com/assistpc/anshin/index_j.htm
如果想转人工语音服务台，请按“1”键
邮政编码201801 上海市嘉定区博学路388号 TEL:021-69150333 FAX:021-69150871
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