TOSHIBA製dynabookの修理についてのご案内

お客様が当社にdynabookの修理を依頼される際は、｢保証書｣に記載の無料修理規定、ILW制限事項・確認事項、International Limited Warranty・海外保証(制限付)ご提供条件｢サービス規約｣および本書に記載のご案内について熟読してください。修理依頼時には、これらに同意されているものとみなします。

お客様からILW Support Center(以下、ILW-SCという)への修理依頼のお申し込み

・インターネットでお申込み：http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
・Fax でのお申込み：81-43-303-1068
・電話でのお申込み：81-43-303-1062  月～金　10:00～19:00（土曜・日曜・祝日・特別休日を除く）
・ILW-SCへの国際発信は通話料お客様負担となります

ILW-SCからの申し送りにもとづき、当社からお客様へのdynabookお預かり方法のご案内

dynabookのお預かり

お客様から当社へのdynabookのお持ち込みまたは輸送

修理のお見積もり

お見積もり後、ご依頼されるかどうかにつき、FAXまたはE-Mailにてお客様に修理の同意を得た上で、修理を実行いたします。

無料修理(保証修理)
取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに記載された正常な使用をされている場合、お買い上げ日から保証期間中に故障した時に、｢保証書｣に記載の無料修理規定、｢International Limited Warranty・海外保証(制限付)｣に記載の制限事項・確認事項、International Limited Warranty・海外保証(制限付)ご提供条件｢サービス規約｣および本書に記載のご案内に従い、dynabook本体の無料修理をいたします。
有料修理
｢保証書｣に記載の保証期間が終了している場合、または保証書に記載の｢無料修理規定｣の範囲外の作業、｢International Limited Warranty・海外保証(制限付)｣制限事項・確認事項に該当する作業については、dynabook本体の有料修理をいたします。
当社では、有料修理時のお見積もりの際、診断料金300元（税込み）をいただいております。
有料修理をされる場合、本診断料金は基本技術料に含まれます。有料修理をキャンセルされる場合は、いただいた診断料金は返金いたしません。
なお、有料修理サポートは保守部品(補修用性能部品)の保有期間内のILW対象機種です。
ただし、当社に保守部品がある場合は、個別にご相談に応じます(ご要望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください)。

修理料金のお支払い(有料修理の場合)

当社指定口座へのお振込み、または現金でのお支払いが可能です。

修理の完了

dynabookのご返却

お客様による当社からのdynabookのお引き取り、または当社からの輸送

①dynabookお預かり方法のご案内

ILW-SCからの申し送りにもとづき、当社からお客様へご連絡し、dynabookお預かり方法をご案内いたします。
原則として、当社へdynabookをお持ち込みください。当社へお持ち込みいただけない場合は、輸送会社による輸送方法のご案内をいたします。

②dynabookお持ち込みまたは輸送会社による輸送

お持ち込みまたは送付先は以下のとおりです。
郵便番号：200120
住所：上海市浦東新区東方路8号良豊ビル7C
受取人：上海芝原数字控制有限公司　季
電話番号：86-21-69150999

③②で輸送を選択された場合の輸送会社

当社にて指定させていただきます(2007年2月現在、宅急便となります)。
※その他の輸送会社を選ばれる場合は、各輸送会社へ、直接お問い合わせください。
お近くの宅急便の拠点へ、dynabookをお持込ください。
輸送会社の輸送伝票に以下のとおり必要事項をすべて記入ください。
有料修理の場合の輸送費は、お客様負担となります。（無料修理の場合は当社負担となります。）
保険費は輸送費に含まれます。

輸送会社にてdynabookを梱包します。輸送会社拠点へdynabookを運ぶ際は、衝撃を与えない様、取扱いに注意してください。

修理料金について

基本技術料金	600元（税込み） ただしキーボードまたはACアダプタ交換の場合は300元（税込み）
ユニット修理価格	各モデルや部品により異なります。修理見積もりの際に、提示させていただきます。
ユニット部品交換価格
HDDリカバリ料金	450元（税込み）HDD交換する場合はユニット修理、ユニット部品交換となります。
診断料金	300元(税込み)有料修理依頼(入荷)後に修理をキャンセルした場合の診断料金です。 有料修理完了の場合は、基本技術料に含まれます。
輸送費	往復：200元(税込み)　片道：100元(税込み) ※有料修理の場合の、当社指定の輸送会社(宅急便)の特別料金です。無料修理の場合は、輸送費は当社負担となります。 ※その他の輸送会社の場合は、各輸送会社へ直接、お問い合わせください。 ※当社へ直接お持ち込みおよびお引き取りをされた場合は、輸送費は発生しません。

＊記載されている以外の作業について、無料修理を保証している訳ではありませんので、あらかじめご了承ください。

修理保証

当社が行った修理部分が再度故障し、同一箇所の再修理を要すると当社が認めた場合(ただし、前修理の際にお申し出の現象が当社にて確認できなかった場合（現象非再現として、修理完了時にご報告します。）は除く。)は、修理完了日より90日以内またはお買い上げの際の保証期間内に限り、当社の責任において無料で修理を行います。
なお、無料での再修理は、前修理を実施した拠点でのみのご対応となります。

お急ぎで修理をご希望されるお客様を対象に、有料で一日修理を受け付けます。サービス費は100元(税込み)です。
・事前のご予約が必要です。
・当日12:00までにdynabookをお持ち込みください。当日中にお返しいたします。
・当社へのdynabookのお持ち込みおよびお引取ができる場合に限ります。
・故障内容によっては、対応できない場合がございます。
・無料修理(保証修理)の場合でも、サービス費(100元/税込み)が掛かります。
・有料修理の場合、基本技術料やユニット修理・交換料金の他に、サービス費(100元/税込み)が掛かります。

当社はdynabookの中国修理代理店です。
使い方・設定など技術的なご相談については、日本にあります｢東芝PCあんしんサポート｣の｢操作などの技術相談窓口｣へお問い合わせください。
あんしんサポートへの技術相談の通話料はお客様負担となります。
電話：81-43-298-8780　営業時間　9:00～19:00 (日本時間)
http://dynabook.com/assistpc/anshin/index_j.htm
アナウンスが流れましたら、①をプッシュしてください。